Handling difficult situations

Το ανέκδοτο με τον κρίκκο! Αυτό που είμαστε, είναι οι πεποιθήσεις μας!

Μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις των ανθρώπων, είναι η αντιμετώπιση προβλημάτων και δύσκολών καταστάσεων. Από την εμπειρία μου μάλιστα στην επαγγελματική εκπαίδευση, το πρώτο σε ζήτηση πρόγραμμα εκπαίδευσης, είναι η «εξυπηρέτηση πελατών και χειρισμός παραπόνων». Ένα ανέκδοτο, ( ο κρίκκος ή γρύλος) το οποίο θα σας διηγηθώ, είναι βασικά η αφορμή του συλλογισμού μου. Λόγω…

induction training in hospitality

After the accession of my country (Cyprus) to the European Union, a huge number of EU citizens have been integrated in the local workforce, most of them in the tourism industry. It was not “bad”, I’d say it was inevitable, due to staff shortage, especially in high season, as well as the weakness of the…

Great Leaders Celebrate with their team

I was recently invited to a great event at the St. Raphael hotel for the celebration ceremony of the 30 years of existence. It was a great fest, with all employees and associates invited to celebrate together with the proud Shammas family. It took place at the huge and beautiful gardens of the Resort, a place…

Εκπαίδευση εργαζομένων και Επαγγελματική Πιστοποίηση

Η επαγγελματική εκπαίδευση αναφέρεται στην απόκτηση ή ανάπτυξη γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων καθώς και στάσης ή συμπεριφοράς στο εργασιακό περιβάλλον. Οι Διευθυντές των Εταιρειών ή οργανισμών που έχουν ολοκληρωμένη εικόνα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, και μέσα στα πλαίσια εφαρμογής των διάφορων Διοικητικών λειτουργειών, αφιερώνουν ένα σημαντικό μέρος του Εργασιακού τους χρόνου στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού. Το…