Handling difficult situations

Το ανέκδοτο με τον κρίκκο! Αυτό που είμαστε, είναι οι πεποιθήσεις μας!

Μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις των ανθρώπων, είναι η αντιμετώπιση προβλημάτων και δύσκολών καταστάσεων. Από την εμπειρία μου μάλιστα στην επαγγελματική εκπαίδευση, το πρώτο σε ζήτηση πρόγραμμα εκπαίδευσης, είναι η «εξυπηρέτηση πελατών και χειρισμός παραπόνων». Ένα ανέκδοτο, ( ο κρίκκος ή γρύλος) το οποίο θα σας διηγηθώ, είναι βασικά η αφορμή του συλλογισμού μου. Λόγω…

Hospitality Training Challenges

Tourism is a major source of income in Cyprus, despite the country’s political and economic challenges. Starting in the late 1970s and after a booming in early 1980s, a lot of people joined the industry having no idea about it. Today, a big number of professionals are educated but an even bigger number are working…

Προκλήσεις στην Τουριστική βιομηχανία και ο ρόλος του Κράτους

Προκλήσεις Η Τουριστική Βιομηχανία είναι αναμφίβολα ο Τομέας με τη μεγαλύτερη συνεισφορά στην Οικονομία της χώρας μας, και όλα δείχνουν πως έτσι θα συνεχίσει για τα επόμενα χρόνια. Όλοι συμφωνούν για μέτρα στήριξης της βιομηχανίας με δημιουργία υποδομών, επέκτασης της Τουριστικής περιόδου και άλλες λύσεις. Είναι επίσης παραδεκτό, ότι η όποια καινοτόμος ιδέα για πρόοδο,…