Guest Service Professional (CGSP®)

Η εξυπηρέτηση των επισκεπτών είναι το θεμέλιο κάθε επαγγελματία φιλοξενίας. Με την εκπαίδευση Guest Service Gold, οι επαγγελματίες του κλάδου της Φιλοξενίας μπορούν να αποκτήσουν πολύτιμες δεξιότητες για το πώς να παρέχουν ένα επίπεδο εξυπηρέτησης επισκεπτών που αφήνει μια διαρκή εντύπωση στους επισκέπτες, εμπνέει συνεργάτες και βοηθά στη δημιουργία ισχυρών δεσμών που διαρκούν μια ζωή.

Η κατάρτιση Guest Service Gold οδηγεί στον ορισμό του Certified Guest Professional (CGSP), ο οποίος παρέχει στέρεες δεξιότητες εξυπηρέτησης επισκεπτών που θα είναι μια πολύτιμη προσθήκη σε οποιαδήποτε επιχείρηση φιλοξενίας. Οι Επιχειρήσεις που πιστοποιούν όλους τους υπαλλήλους που έχουν συχνή επαφή με τους επισκέπτες θα χαρακτηρίζονται ως “Certified Guest Service Property”.

Ποια τα οφέλη για εσάς

  • Ανάπτυξη δεξιοτήτων διαχείρισης και ηγεσίας
  • Τμηματικές δεξιότητες σχεδιασμού και οργάνωσης
  • Δεξιότητες στην πρόβλεψη των αναγκών των επισκεπτών
  • Παροχή αξέχαστων εμπειριών
  • Ανατροπή δύσκολων καταστάσεων

Ποια τα οφέλη για τις επιχειρήσεις

  • Έναν Πιστοποιημένο και άρτια εκπαιδευμένο επαγγελματία εξυπηρέτησης που θα χρησιμοποιεί γνώσεις και μεθοδολογίες για να προωθήσει και να ωφελήσει την εταιρεία
  • Οι εταιρείες θα χρησιμοποιούν με υπερηφάνεια εκπαιδευμένα στελέχη με δίπλωμα από ένα παγκοσμίου φήμης φορέα Πιστοποίησης

Θέματα

  • Recovery: Γυρίστε το!
  • Personalization: Παρέχετε μια εξατομικευμένη εμπειρία!
  • Knowledge: Έχετε γνώση!
  • Passion: Εμπνεύστε άλλους!
  • Commitment: Συμμετέχετε!
  • Inclusion: Συμπεριλάβετε όλους!
  • Personality: Να είσαι ο εαυτός σου!

Σε ποιους απευθύνεται

Αυτό το μάθημα είναι μέρος των five-course Specializations, στο Housekeeping και στο Front Office.
Απευθύνεται επίσης σε νέους προϊστάμενους και επόπτες στη βιομηχανία φιλοξενίας.

Εκπαιδευτές

Διάρκεια: 14 ώρες
Ημερομηνίες: Οκτώβριος
Ώρες:
Τοποθεσία: On-Line (Webinar)
Αρχικό Κόστος:
Μετά την επιχορήγηση:
Έκπτωση για ατομικές συμμετοχές: