Guest Service Professional (CGSP®)

Guest Service Professional (CGSP®) Η εξυπηρέτηση των επισκεπτών είναι το θεμέλιο κάθε επαγγελματία φιλοξενίας. Με την εκπαίδευση Guest Service Gold, οι επαγγελματίες του κλάδου της Φιλοξενίας μπορούν να αποκτήσουν πολύτιμες δεξιότητες για το πώς να παρέχουν ένα επίπεδο εξυπηρέτησης επισκεπτών που αφήνει μια διαρκή εντύπωση στους επισκέπτες, εμπνέει συνεργάτες και βοηθά στη δημιουργία ισχυρών δεσμών…

Certified Front Desk Representative

Front Desk Representative Οι εργαζόμενοι στη ρεσεψιόν διαδραματίζουν βασικό ρόλο στη συνολική εμπειρία των επισκεπτών σε μια επιχείρηση φιλοξενίας. Είναι οι πρώτοι που υποδέχονται τους επισκέπτες, κάνουν check-in και οργανώνουν τις πληρωμές. Είναι επίσης το πρώτο σημείο επαφής των επισκεπτών. Η ικανότητά τους να απαντούν και να παρέχουν υπηρεσίες, μπορεί να αφήσει μια μόνιμη εντύπωση.…

Managing Technology in Hospitality

Managing Technology in Hospitality Η τεχνολογία βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της βιομηχανίας φιλοξενίας, με νέα συστήματα που εισάγονται συχνά για να βοηθήσουν στον εξορθολογισμό των διαφόρων λειτουργιών που απαιτούνται για την ομαλή λειτουργία ενός ξενοδοχείου ή μονάδας φιλοξενίας. Αυτή η συνεχής τεχνολογική ανάπτυξη σημαίνει ότι οι επαγγελματίες πρέπει να παραμείνουν μπροστά από τις τελευταίες τεχνολογικές…

Supervision in the Hospitality Industry

Supervision in the Hospitality Industry Αυτό το μάθημα που απευθύνεται σε επαγγελματίες που έχουν Διοικητικούς, εποπτικούς και ηγετικούς ρόλους στη βιομηχανία φιλοξενίας. Σάς βοηθά να αναπτύξετε αποτελεσματικές δεξιότητες που είναι απαραίτητες για την επιτυχία στον κλάδο. Ένα βασικό μάθημα σε όλα τα Προγράμματα εξειδίκευσης του AH & LEI. Καλύπτει μια σειρά θεμάτων, συμπεριλαμβανομένων διαδικασιών διαχείρισης…

Managing Front Office Operations

Managing Front Office Operations Αυτό το μάθημα παρουσιάζει μια σφαιρική εικόνα του Τμήματος Υποδοχής του ξενοδοχείου και του ρόλου που διαδραματίζει στη δημιουργία αξέχαστων εμπειριών των πελατών. Οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν γνώση σχετικά με το πώς αλληλεπιδρά το Τμήμα Υποδοχής με άλλα τμήματα και πώς το ηλεκτρονικό εμπόριο και η κοινωνική δικτύωση επηρεάζουν τις λειτουργίες…