Employee Experience….
Παίρνω αφορμή από μια υπέροχη συνεύρεση συναδέλφων του παλιού “Le Meridien” στο σημερινό πλέον ξενοδοχείο. Μας είχαν ενώσει πολλά, μα πιο πολύ, το πόσο καλά περάσαμε κατά τη διάρκεια της εγοδότησης μας εκείνα τα χρόνια.
Η σημερινή τάση που αφορά καλές πρακτικές διαχείρισης προσωπικού αναφέρεται στην “εμπειρία των υπαλλήλων”. Δηλαδή, είναι σημαντικό για έναν Οργανισμό, να νοιάζεται για το πόσο ευχαριστημένοι και ΄ποσο καλά περνάνε οι υπαλλήλοι κατά τη διάρκεια τη εργασίας τους. Πηγαίνοντας στο σπίτι τους, θα ρωτηθούν “πως πέρασες σήμερα”; Κανένας δεν θα ρωτήσει “τι κίνητρο είχες” ή πόσο engaged” ήσουν ή αν “ακολουθήθηκαν οι διαδικασίες”! Η απάντηση που θα δοθεί, περιγράφει και χαρακτηρίζει κατά πολύ την εργασιακή κουλτούρα της επιχείρησης. Αν συστηματικά κάποιος περνά καλά, ακόμα και να εκφραστεί αρνητικα, η απάντηση θα είναι επικεντρωμένη στη στιγμή. Αν όμως συστηματικά δεν περνά καλά, η απάντηση θα είναι μια γκρίνια “εφ’ όλης της ύλης”.
Σε μια εποχή που το πρόβλημα είναι η εύρεση κατάλληλου προσωπικού, το στοίχημα θα κερδίσει ο Οργανισμός που λαμβάνει τα μηνύματα των καιρών
